En este enlace podrá descargar un documento PDF con las dudas más habituales sobre nuestros relojes y auriculares y como solucionarlas.
Si después de leer este documento sigue teniendo problemas durante el uso del producto o con la configuración del mismo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono +34972244105, enviando un correo a [email protected] o con la tienda donde lo compró.
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Todos nuestros productos visibles en la página web oficial de DCU tienen la garantía de un período de tres años a partir de la fecha de compra y 6 meses para las baterías. Nuestro departamento de servicio técnico valorará si el producto afectado puede ser reparado o implica un cambio por un producto nuevo. Nuestra garantía no incluye deficiencias ocasionadas por negligencias de uso, golpes, manipulaciones indebidas, instalación incorrecta, averías por daños causados por agua, tormenta eléctrica o condiciones extremas...
La garanatía de un producto pierde su valor cuando:
- Pasa el período de 3 años después de efectuar la compra (6 meses para las baterías).
- No dispone de la documentación de la compra original.
- Hay averías de tipo:
- Humedad/agua
- Tormenta eléctrica
- Negligencias de uso
- Golpes o desgaste por uso
- Manipulaciones indebidas
- Instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado
Cada alimentador DCU tiene adjunto en esta misma web una hoja de compatibilidades entre alimentadores DCU y las marcas / modelos de los ordenadores que son adaptables. Accediendo a la pestaña de Productos- Energía- Alimentadores de informática, encontrará una pestaña donde lo indica.
La Onda Pura es la señal generada por un inversor cuya componente es prácticamente una sinusoide perfecta, siendo casi igual a la suministrada en la red eléctrica doméstica; por lo que hace a la Onda Modificada, es la que genera una serie de señales de Onda cuadrada i que sumadas a su envolvente simula una sinusoide.
Esta situación puede producirse por un exceso de consumo, alteración del voltaje o avería del dispositivo conectado.
- Primeramente deberemos revisar que el alimentador de red a utilizar y el dispositivo a conectar mantenga las mismas características del voltaje de salida (voltios) y la potencia conectada (vatios o amperes).
- Comprobar que la polaridad del dispositivo y el alimentador sean correctas (+central o -central).
- Intentar efectuar la carga con el dispositivo en OFF (parado).
- Examinar el buen estado de los acumuladores o baterías del dispositivo conectado. Si presentan deficiencias físicas como protuberancias o hinchazones por envejecimiento, estos suelen derivar a poseer eléctricamente valores resistivos muy bajos (cruce) pudiendo dañar el alimentador y el propio dispositivo.
- Que el dispositivo sea compatible con alimentadores/cargadores universales.
Los adaptadores de Red no dejan de ser un resistor que reduce el voltaje de 220 Vca de la red a los 5-9-12-15-xx voltios de salida convertidos a DC (corriente continua). Este proceso de conversión i el paso de electrones desde el alimentador al dispositivo conectado, genera una temperatura moderada de trabajo que puede oscilar entre los 28 y los 30º. Si la temperatura sobrepasa estos límites debemos desconectarlo inmediatamente y comprobar los posibles síntomas.
- Revisar que el alimentador usado y el dispositivo conectado tengan las mismas características de voltaje (voltios) y consumo (amperes).
- Comprobar el estado del conector que no haya sufrido daños, cruce, roturas o deformado.
- Comprobar que el cable no esté seccionado o presente nudos o muescas de haber sido aplastado.
- Que el dispositivo conectado no sea de polaridad inversa (+central) o (-central).
- Que los voltajes suministrados por el alimentador y el dispositivo conectado sean los correctos.
- Que el dispositivo conectado esté en correctas condiciones, si tratamos con aparatos que tienen que efectuar una carga de Batería interna, debemos tener en cuenta que el mal estado o envejecimiento de la misma puede alterar el consumo global del alimentador e incluso dañarlo.
NOTA: En los casos de carga de acumuladores o baterías, se recomienda que el dispositivo, Tablet, Smartphone, o portátil, estando parados (en OFF) durante el proceso de carga.
La tecnología solf-start es un sistema electrónico para obtener un ahorro en el consumo de las fuentes de suministro energético (baterías y acumuladores), es un sistema de arranque suave o retardado, que analiza la carga conectada a la línea de salida y gradualmente (entre 2 y 8 segundos, según modelo), va suministrando la tensión y potencia requeridas, evitando de esta forma un consumo 105v y los 115v según modelos, cuando se supera el 20 o 25% de la potencia nominal, los valores de voltaje suministrados subirán gradualmente a los 210, 220 y 230v. El Led Display o LD permite visualizar a través de su medidor de barra led, el voltaje de entrada y el % de la potencia de consumo conectado, permitiendo de esta forma no alterar su funcionamiento por falta de cargar las baterías (tensión baja) o exceder del consumo máximo permitido según el modelo del equipo.