Condiciones

Todos los productos DCU Tecnologic tienen un periodo de 3 años de garantía a partir de la fecha de compra y 6 meses en el caso de las baterías.

Deficiencias ocasionadas por negligencias de uso, golpes, desgaste, manipulaciones indebidas, instalación incorrecta, averías por exceso de humedad, tormenta eléctrica o condiciones extremas, no están incluidas en garantía.

¿La avería se ha producido por alguna de estas causas que no están incluidas en garantía?

No se preocupe, su producto puede ser reparado por nuestro equipo técnico, póngase en contacto con nosotros al (+34) 972 24 41 05 o escríbenos a info@dcutec.com.

¿Su producto DCU Tecnologic ha dejado de funcionar o no funciona correctamente y está cubierto por la garantía?

Nuestro servicio técnico procederá con la reparación o cambio, si éste fuera necesario.

Póngase en contacto con su distribuidor o tienda donde adquirió el producto y éste le facilitará el cambio o reparación. (Es imprescindible presentar la documentación de compra original juntamente con una breve descripción de la avería y todos los accesorios del producto).

Si usted adquirió el producto desde nuestra web, escríbanos a info@dcutec.com o al teléfono: +34 972.244.105 y seguiremos el mismo proceso. Los portes de recogida y entrega serán a cargo de DCU Tecnologic.

Consulte nuestra Política de Calidad aquí

¿No está satisfecho con su producto?

Si no está satisfecho con su compra realizada a través de nuestra web, puede devolvernos el artículo en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los portes de devolución serán a cargo del cliente. Nos podrá hacer llegar su devolución con una nota indicando el motivo. No aceptaremos devoluciones a portes debidos. La dirección de recepción de devoluciones es la siguiente:

DCU Advance Tecnologic
Calle Industria 34
17005 de Girona

Solo se aceptarán los artículos comprados directamente en la tienda online www.dcutec.com

Para productos comprados a mayoristas o tiendas autorizadas, comuníquese con ellos directamente para obtener devoluciones.

• Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación.
• Antes de devolver el producto, es importante asegurarse de que se encuentra debidamente protegido y precintando para que no sufra ningún desperfecto durante el transporte.
• Productos defectuosos por un mal uso o manejo no podrán ser abonados.
• Las devoluciones realizadas sin un recibo pueden ser rechazadas.
• En algunos casos, es posible que deba incluir un vídeo o una foto del producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.

¿Qué importe se abonará por la devolución de un producto, si lo adquirió por la web www.dcutec.com?

Se abonará la totalidad del importe del artículo devuelto. No se abonarán los gastos de envío del pedido y si ha solicitado la recogida del producto en su domicilio se restarán los gastos de recogida del reembolso total que ascienden a 3,90€.

El abono lo recibirá mediante el mismo método de pago con el que realizó el pedido.

¿Cómo realizar una devolución?

Puede iniciar el proceso de devolución de un producto comprado a través de nuestra tienda online mediante nuestro servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 972 24 41 05 o por correo electrónico info@dcutec.com

Por favor, incluya la siguiente información:

• Número de pedido o comprobante de compra
• Vídeo o foto del producto (si corresponde)
• Dirección de entrega completa
• Número telefónico de contacto

Envíos

Envío al mundo entero
DCU Tecnologic se compromete a hacer envíos a todo el mundo. Trabajamos en conjunto con las agencias de transportes nacionales e internacionales más confiables para garantizar que su paquete llegue a tiempo y de manera segura.

Todos los pedidos serán procesados y enviados directamente desde nuestro centro de distribución en Girona, España o des de Hong Kong. Tenga en cuenta que los pedidos pueden incurrir en aranceles aduaneros, que el cliente debe pagar para recibir su pedido.

Envíos nacionales
Los pedidos serán enviados en 24-72h laborables desde su recepción.

Los pedidos recibidos antes de las 13:00, hora española, se enviarán el mismo día, sino al día siguiente laborable. En caso de que quiera enviarnos a su propio transportista para la recogida del pedido, notifíquelo en el proceso de compra.

Para envíos urgentes, disponemos de un servicio express. Consulte precios en info@dcutec.com