Condiciones

Todos os produtos DCU têm um período de garantia de 3 anos a partir da data de compra e 6 meses para baterias.

Defeitos produzidos por negligências de utilização, golpes, desgasto, manipulações indevidas, instalação incorreta, avarias por excesso de humidade, trovoada ou condições extremas, não estão incluídos na garantia.

A avaria ocorreu devido a uma destas causas?

Não se preocupe, o seu produto pode ser reparado pela nossa equipa técnica. (+34)972 24 41 05; [email protected]. Se o adquiriu através de um distribuidor ou loja entre em contacto com os mesmos.

O seu produto DCU deixou de funcionar ou não funciona corretamente?

Entre em contacto com o seu distribuidor ou loja onde adquiriu o produto, que o fará chegar às nossas instalações para proceder à reparação.

É imprescindível apresentar a documentação de compra original juntamente com uma breve descrição da avaria e todos os acessórios do produto.

Se adquiriu o produto a partir do nosso site www.dcutec.com, contacte-nos a través de [email protected] ou do número de telefone: +34 972.244.105.

Consulte a nossa Política de Qualidade aqui

Não está satisfeito com o seu produto?

Se não estiver satisfeito com a sua compra pode devolver-nos o artigo no prazo de 30 dias após a receção. A postagem de retorno será paga pelo cliente. Pode enviar-nos a sua devolução com uma nota a indicar o motivo. Não aceitaremos devoluções com postagem vencida. O endereço de recebimento de retorno é o seguinte:

DCU Advance Tecnologic
Carrer Jaume Pol i Perera 10
17005 Girona (Spain)

Apenas serão aceites os artigos comprados diretamente na loja online da DCU Tecnologic www.dcutec.com

Para produtos comprados a grossistas ou retalhistas autorizados, comunique com eles diretamente para obter devoluções.

• Em caso de desistência, recomenda-se que os artigos devolvidos estejam na sua embalagem original e incluam todos os seus acessórios, manuais e documentação. Caso contrário, de acordo com a legislação em vigor e após avaliação, o valor correspondente poderá ser deduzido ao reembolso.
• Antes de devolver o produto é importante assegurar-se de que se encontra devidamente protegido e precintado para que não sofra nenhuma anomalia durante o transporte.
• Os produtos que apresentem indícios de má utilização ou manuseamento serão examinados e o valor correspondente será deduzido do reembolso.
• As devoluções realizadas sem um recibo podem ser recusadas.
• Em alguns casos deve incluir um vídeo ou uma fotografia do produto defeituoso como prova para o reembolso ou substituição do produto.

Que valor será pago pela devolução de um produto, se o adquiriu pelo site da DCU?

O valor total do item devolvido será pago. Caso tenha solicitado a recolha do produto em sua casa, serão subtraídos os custos de recolha do reembolso total, no valor de 3,90€.

Você receberá o crédito através do mesmo método de pagamento com o qual fez o pedido.

Como realizar uma devolução?

Pode realizar a devolução de um produto comprado através da loja online, através de qualquer uma das seguintes formas:

• Aceda à secção de "Histórico de pedidos" da sua conta. Selecione o pedido a partir do qual pretende devolver um artigo. Selecione o produto(s) que pretende devolver assinalando a casa junto ao(s) seu(s) nome(s). (Opcional) Adicionar uma explicação para que a equipa da loja possa entender melhor por que motivo o cliente pretende devolver o produto.
• Através do nosso serviço de Atendimento ao Cliente, através do número de telefone 972 24 41 05 ou do endereço eletrónico [email protected], de seguida será enviado um formulário para preencher e proceder à devolução.

Para iniciar o processo de devolução entre em contacto com a nossa equipa de Atendimento ao Cliente. Por favor inclua as seguintes informações:

• Comprovativo de compra o número de encomenda
• Vídeo ou fotografia do produto (se aplicável)
• Endereço de entrega completo
• Número de telefone de contacto

ENVIO PARA O MUNDO INTEIRO

A DCU Tecnologic compromete-se a efetuar envios para todo o mundo. Trabalhamos em conjunto com as agências de transportes nacionais e internacionais mais fiáveis para garantir que a sua encomenda chega a tempo e de forma segura.

Todos os pedidos serão processados e enviados diretamente a partir do nosso centro de distribuição em Girona, Espanha ou desde Hong Kong. Tenha em atenção que os pedidos podem incorrer em taxas alfandegárias, que o cliente deve pagar para receber o seu pedido.

ENVIOS NACIONAIS

Os pedidos serão enviados no prazo de 24-72 h laborais desde a sua receção.

Os pedidos recebidos antes das 13:00 h (hora espanhola) serão enviados no mesmo dia ou no dia seguinte. No caso de pretender enviar-nos o seu próprio transportador para a recolha do pedido, por favor comente-o no processo de compra.

Para envios urgentes dispomos de um serviço expresso. Consulte os preços em [email protected]