Les conditions

Garantie

Tous les produits DCU Tecnologic ont une période de garantie de 3 ans à compter de la date d'achat et 6 mois pour les batteries.

Les défauts causés par une négligence d'utilisation, des chocs, une mauvaise manipulation, une mauvaise installation, des pannes dues à une humidité excessive, un orage électrique ou des conditions extrêmes, ne sont pas inclus dans la garantie.

Le défaut s'est-il produit en raison de l'une de ces causes?

Ne vous inquiétez pas, votre produit peut être réparé par notre équipe technique. Si vous avez acheté le produit via la boutique en ligne de DCU Tecnologique www.dcutec.com, vous pouvez envoyer le produit à nos installations et nous effectuerons une estimation de réparation en attendant votre conformité.

Si vous l'avez acheté auprès d'un grossiste ou d'un magasin, contactez-le.

Votre produit DCU a-t-il cessé de fonctionner ou ne fonctionne-t-il pas correctement?

Notre service technique procédera à la réparation ou à l'échange, si cela est nécessaire.

Contactez votre grossiste ou le magasin où vous avez acheté le produit et il nous l’enverra dans nos installations pour procéder à la réparation.

Il est essentiel de présenter la documentation d'achat d'origine ainsi qu'une brève description du défaut et de tous les accessoires du produit.

Si vous avez acheté le produit sur notre boutique en ligne, écrivez à [email protected] ou téléphone: +34 972 244 105 et nous suivrons le même processus.

Voir notre politique qualité icí

Pas satisfait de votre produit?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner l'article dans les 30 jours suivants à sa réception. Les frais de retour seront payés par le client. Vous pouvez nous envoyer votre produit avec une note indiquant la raison. Nous n'accepterons pas les retours en port dû. L'adresse de retour est la suivante:

DCU Advance Tecnologic
Carrer Jaume Pol i Perera 10
17005 Girona (Spain)

Seuls les articles achetés directement dans la boutique en ligne DCU Tecnologic seront acceptés.

Pour les produits achetés auprès de grossistes ou magasins autorisés, contactez-les directement pour les retours.

• En cas de rétractation, il est recommandé que les articles retournés soient dans leur emballage d'origine et comprennent tous leurs accessoires, manuels et documentations. A défaut, conformément à la législation en vigueur et après expertise, la valeur correspondante pourra être déduite du remboursement..
• Avant de retourner le produit, il est important de s'assurer qu'il est correctement protégé et scellé afin qu'il ne puisse être endommagé pendant le transport.
• Les produits présentant des signes de mauvaise utilisation ou de manipulation seront examinés et la valeur correspondante sera déduite du remboursement.
• Les retours effectués sans reçu peuvent être refusés.
• Dans certains cas, vous devrez inclure une vidéo ou une photo du produit défectueux comme preuve pour le rembourser ou le remplacer le produit.

Quel montant sera payé pour le retour d'un produit, s'il a été acheté sur la boutique en ligne de DCU Tecnologic www.dcutec.com?

Le montant total de l'article retourné sera payé. Si vous avez demandé le ramassage du produit à votre domicile, les frais de ramassage seront soustraits du remboursement total, montant de 3,90€.

Vous recevrez le crédit via le même mode de paiement avec lequel vous avez passé la commande.

Comment faire un retour?

Vous pouvez retourner un produit acheté via la boutique en ligne par l'intermédiaire de notre service client, au 972 24 41 05 ou par mail [email protected], un formulaire vous sera alors envoyé pour remplir et procéder au retour.

Pour commencer le processus de retour, contactez notre équipe du service client. Veuillez inclure les informations suivantes:

• Numéro de commande ou justificatif d'achat
• Vidéo ou photo du produit
• Adresse de livraison complète
• Numéro de téléphone pour contacter

EXPÉDITION DANS LE MONDE ENTIER

DCU Tecnologic s'engage à expédier dans le monde entier. Nous travaillons avec les agences de transport nationales et internationales les plus fiables pour garantir que votre colis arrive à temps et en toute sécurité.

Toutes les commandes seront traitées et expédiées directement à partir de notre centre de distribution à Girona, en Espagne ou à Hong Kong. Veuillez noter que les commandes peuvent avoir des frais de douane, que le client doit payer pour recevoir sa commande.

EXPÉDITION NATIONALE
Les commandes seront expédiées dans les 24-72h jours ouvrables à compter de la réception.

Les commandes reçues avant 11h, heure espagnole, seront envoyées le même jour, les autres le lendemain. Dans le cas où vous souhaitez nous envoyer à votre propre transporteur pour la reprise de la commande, prévenez-nous lors du processus d'achat.

Pour les envois urgents, nous avons un service express. Vérifier les prix à [email protected]