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Preguntas frecuentes

Todos nuestros productos visibles en la página web oficial de DCU tienen la garantía de un período de dos años a partir de la fecha de compra. Nuestro departamento de servicio técnico valorará si el producto afectado puede ser reparado o implica un cambio por un producto nuevo. Nuestra garantía no incluye deficiencias ocasionadas por negligencias de uso, golpes, manipulaciones indebidas, instalación incorrecta, averías por exceso de humedad, tormenta eléctrica o condiciones extremas...

La garanatía de un producto pierde su valor cuando:

  • Pasa el período de 2 años después de efectuar la compra.

  • No dispone de la documentación de la compra original.

  • Hay averías de tipo: 

    • Humedad

    • Tormenta eléctrica

    • Negligencias de uso 

    • Golpes 

    • Manipulaciones indebidas 

    • Instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado

Cada alimentador DCU tiene adjunto en esta misma web una hoja de compatibilidades entre alimentadores DCU y las marcas / modelos de los ordenadores que son adaptables. Accediendo a la pestaña de Productos- Energía- Alimentadores de informática, encontrará una pestaña donde lo indica.

La Onda Pura es la señal generada por un inversor cuya componente es prácticamente una sinusoide perfecta, siendo casi igual a la suministrada en la red eléctrica doméstica; por lo que hace a la Onda Modificada, es la que genera una serie de señales de Onda cuadrada i que sumadas a su envolvente simula una sinusoide. 

Esta situación puede producirse por un exceso de consumo, alteración del voltaje o avería del dispositivo conectado.

  1. Primeramente deberemos revisar que el alimentador de red a utilizar y el dispositivo a conectar mantenga las mismas características del voltaje de salida (voltios) y la potencia conectada (vatios o amperes).

  2. Comprobar que la polaridad del dispositivo y el alimentador sean correctas (+central o -central).

  3. intentar efectuar la carga con el dispositivo en OFF (parado).

  4. Examinar el buen estado de los acumuladores o baterías del dispositivo conectado. Si presentan deficiencias físicas como protuberancias o hinchazones por envejecimiento, estos suelen derivar a poseer eléctricamente valores resistivos muy bajos (cruce) pudiendo dañar el alimentador y el propio dispositivo. 

  5. Que el dispositivo sea compatible con alimentadores/cargadores universales. 

Los adaptadores de Red no dejan de ser un resistor que reduce el voltaje de 220 Vca de la red a los 5-9-12-15-xx voltios de salida convertidos a DC (corriente continua). Este proceso de conversión i el paso de electrones desde el alimentador al dispositivo conectado, genera una temperatura moderada de trabajo que puede oscilar entre los 28 y los 30º. Si la temperatura sobrepasa estos límites debemos desconectarlo inmediatamente y comprobar los posibles síntomas.

  1. Revisar que el alimentador usado y el dispositivo conectado tengan las mismas características de voltaje (voltios) y consumo (amperes).

  2. Comprobar el estado del conector que no haya sufrido daños, cruce, roturas o deformado.

  3. Comprobar que el cable no esté seccionado o presente nudos o muescas de haber sido aplastado.

  4. Que el dispositivo conectado no sea de polaridad inversa (+central) o (-central).

  5. Que los voltajes suministrados por el alimentador y el dispositivo conectado sean los correctos.

  6. Que el dispositivo conectado esté en correctas condiciones, si tratamos con aparatos que tienen que efectuar una carga de Batería interna, debemos tener en cuenta que el mal estado o envejecimiento de la misma puede alterar el consumo global del alimentador e incluso dañarlo.

NOTA: En los casos de carga de acumuladores o baterías, se recomienda que el dispositivo, Tablet, Smartphone, o portátil, estando parados (en OFF) durante el proceso de carga. 

La tecnología solf-start es un sistema electrónico para obtener un ahorro en el consumo de las fuentes de suministro energético (baterías y acumuladores), es un sistema de arranque suave o retardado, que analiza la carga conectada a la línea de salida y gradualmente (entre 2 y 8 segundos, según modelo), va suministrando la tensión y potencia requeridas, evitando de esta forma un consumo 105v y los 115v según modelos, cuando se supera el 20 o 25% de la potencia nominal, los valores de voltaje suministrados subirán gradualmente a los 210, 220 y 230v.

El Led Display o LD permite visualizar a través de su medidor de barra led, el voltaje de entrada y el % de la potencia de consumo conectado, permitiendo de esta forma no alterar su funcionamiento por falta de cargar las baterías (tensión baja) o exceder del consumo máximo permitido según el modelo del equipo.

 

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